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Jul 27, 2023

Wie erhalte ich einen kostenlosen Virgin Media Hub 5? Häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebung zu Virgin Media

Der Virgin Media Hub 5 wurde bereits im Jahr 2021 auf den Markt gebracht, mit einer breiteren Einführung im Laufe des Jahres 2022. Virgin begann, den Hub 5 sowohl neuen Gig1-Kunden als auch bestehenden Kunden ohne Hub 4 standardmäßig anzubieten

Der Virgin Media Hub 5 wurde bereits im Jahr 2021 auf den Markt gebracht, mit einer breiteren Einführung im Laufe des Jahres 2022.

Virgin begann, den Hub 5 standardmäßig neuen Gig1-Kunden sowie bestehenden Kunden ohne Hub 4 anzubieten, die auf Gig1 aktualisiert haben.

Aufgrund der Lagerbestände Ende letzten Jahres und Anfang dieses Jahres kann jedoch nicht garantiert werden, dass Sie eines erhalten. Einige Gig1-Kunden, die einen Hub 5 erwarten, haben möglicherweise stattdessen einen Hub 4 erhalten. Virgin wird diese Kunden (irgendwann) per E-Mail kontaktieren, um ihnen einen Hub 5 anzubieten.

Ich habe kürzlich ein Upgrade vom M500-Paket durchgeführt und war auf dem älteren Hub 3, und mir wurde der neue Hub 5 geschickt.

Ich habe zuvor einen Leitfaden zu den Unterschieden zwischen Virgin Media Hub 5 vs. Hub 4 vs. Hub 3 geschrieben.

Der Virgin Media Hub 5 übertrifft seinen Vorgänger, den Hub 4, hinsichtlich der Fähigkeiten. Es unterstützt nicht nur Wi-Fi 6, sondern verfügt auch über einen 2,5-Gbit/s-Ethernet-Anschluss für verbesserte kabelgebundene Verbindungen. Diese Funktion könnte sich als nützlich erweisen, da Virgin auf dem Weg ist, die Geschwindigkeit auf über ein Gigabit hinaus zu steigern.

Derzeit scheint es, dass Virgin Media den Hub 5 als Standardangebot für Kunden einschließt, die das Gig1-Glasfaserbreitband abonnieren oder ein Upgrade darauf durchführen.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, in Ihrem gesamten Zuhause ein konsistentes WLAN-Signal aufrechtzuerhalten, ist es ratsam, sich an Virgin zu wenden. Die erweiterte Reichweite von Wi-Fi 6 könnte möglicherweise Ihr Problem lösen. Bedenken Sie jedoch, dass Sie kompatible Geräte wie Smartphones und Laptops benötigen, um die Funktionen von Wi-Fi 6 vollständig nutzen zu können. Glücklicherweise dürften die meisten in den letzten Jahren verkauften Geräte diesen neuesten WLAN-Standard unterstützen.

Mit Wi-Fi 6 sollten je nach Konfiguration des Routers theoretische Geschwindigkeiten von 2400 Mbit/s erreicht werden können, wenn der Router 160-MHz-Kanäle verwendet, oder 1200 Mbit/s für 80 MHz. Reale Geschwindigkeiten für LAN-Übertragungen (nicht Internet) liegen normalerweise bei etwa 1500 Mbit/s für 160 Hz oder 900 Mbit/s für 80 Hz. Für die Virgin Gig1-Verbindung müssten Sie also 160 MHz verwenden, um die Verbindung zu maximieren.

Wenn Sie einen Hub 4 haben, können Sie die angekündigten Geschwindigkeiten von 1130 Mbit/s nicht erreichen, da der Router auf Gigabit-Ethernet-Ports beschränkt ist.

Ich habe meine Verbindung über einen Gigabit-Port getestet und die beste Geschwindigkeit, die ich erreicht habe, war 948,63 Mbit/s im Downstream und 105,45 Mbit/s im Upstream.

Wenn Sie mit dem Virgin Media Hub 5 den 2,5-GbE-Port und den Rest Ihres Netzwerks (oder den PC, den Sie an diesen Port anschließen) verwenden, können Sie höhere Geschwindigkeiten erzielen. Ich erreiche konstant über 1030 Mbit/s. Es ist kein großer Unterschied, aber wenn ich dafür bezahle, möchte ich das Beste daraus machen.

Wenn Sie den alten Hub 3 verwenden, sollten Sie eingeladen worden sein, Ihren Hub kostenlos zu aktualisieren. Ich kann mich nicht erinnern, eine Einladung erhalten zu haben, aber ich habe es nur im Modemmodus verwendet, also war es kein großes Problem.

Virgin erklärte bereits im Jahr 2021:

„Im Rahmen einer schrittweisen Einführung wird Virgin Media den Hub 5 zunächst bestehenden Kunden ohne zusätzliche Kosten anbieten. Berechtigte Kunden werden kontaktiert und erhalten die Möglichkeit, vor einer breiteren Markteinführung im Jahr 2022 ein Upgrade durchzuführen.“

Wenn Ihr Vertrag abgelaufen ist und/oder Sie auf einen neuen Vertrag upgraden, sollten Sie in der Lage sein, einen neuen Virgin Media Hub 5 anzufordern. Insbesondere wenn Sie zu Virgin Gig1 wechseln und einen älteren Virgin Media Hub 3 verwenden, haben Sie die Möglichkeit um auf die neue Version zu aktualisieren. Dies liegt daran, dass der ältere Hub 3 DOCSIS 3.0 verwendete und Gig1 DOCSIS 3.1 erfordert.

Wenn Sie noch einen Vertrag haben und den Hub 4 nutzen, führt Virgin Media aufgrund geringer Lagerbestände derzeit keine kostenlosen Upgrades durch.

Bereits im Oktober 2022 hatte Virgin ein Angebot, bei dem Sie einen neuen Hub 5 anfordern können, aber diese Kampagne ist beendet und es scheint keine weiteren Kampagnen mehr gegeben zu haben.

Am besten rufen Sie den Kundendienst an und fordern ein neues an. Ich habe das noch nicht ausprobiert, aber man könnte sich über die WLAN-Geschwindigkeiten beschweren, da der neue Hub 5 Wi-Fi 6 nutzt.

Virgin Media schickt keine Techniker los, um den neuen Hub zu installieren, aber Sie können die Installation ganz einfach selbst durchführen.

Beachten Sie, dass der neue Hub über neue WLAN-Anmeldeinformationen verfügt. Wenn Sie Ihren alten Hub im Modemmodus verwendet haben, muss dies erneut eingerichtet werden.

Ich habe eine Anleitung geschrieben, wie man auf die Router-Einstellungen von Virgin Media zugreift und sie in den Modemmodus wechselt.

Sie besitzen den Virgin Media Hub nicht und müssen wahrscheinlich Ihren alten Hub zurückgeben. Darüber sollten Sie bei der Bestellung Ihres neuen Hubs informiert werden und dem neuen Gerät sollten Rücksendedetails beiliegen.

Als ich ein Upgrade vom Hub 3 durchgeführt habe, wurde mir nicht empfohlen, den Hub zurückzusenden, und für den Ersatzrouter gab es keine Rückgabeanweisungen.

Virgin Media erklärt:

Sofern Sie nicht zur Rücksendung aufgefordert werden, entsorgen Sie unsere Geräte bitte umweltgerecht

Ich persönlich habe den Hub 3 behalten, für den Fall, dass sie ihn zurückverlangen (oder mir dafür eine Gebühr berechnen).

Ich bin ein britischer Tech-Blogger und seit über 10 Jahren in der Branche tätig. Ich betreibe Mighty Gadget und seine Schwesterseiten und trage zu anderen Seiten im Internet bei. Ich interessiere mich für alle Technologien, einschließlich Mobilgeräten, Wearables und Heimautomation. Ich bin auch ein Fitnessfanatiker und behandle daher so viel Fitnesstechnik wie möglich.

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